ВІДПОВІДІ НА ВАШІ ЗАПИТАННЯ

Няня, хатня робітниця, гувернантка: як бути впевненим у порядності цих людей? Адже ми допускаємо їх до найціннішого: свого будинку, своєї сім'ї, своїх дітей.  

Про злісних нянь, що знущаються над дітьми, злодюг-садівників та інших персонажів, з числа тих, кого люди впускають у свій "особистий простір" писано і говорено чимало. Після того, як в Україні (слідом за Росією) виникла мода на обслуговуючий персонал (мова, звичайно, йде про багатих людей), постало також питання про його лояльність. Гарантій того, що няня або гувернантка буде чесною людиною небагато.  

В агенції «Веста-сіті » усі кандидати на вакансії покоївок або садівників, навіть незважаючи на те, що вони мають рекомендації, проходять психологічне тестування. І це правильно – тому що в сім'ю входить чужа, по суті, людина.  
Вчора ця людина могла бути "святою", але за певних обставин зловмисники можуть знайти підхід до неї – і тоді буде біда. Навіть кришталево чесну людину можна поставити у такі умови, що вона не зможе відмовити зловмисникам. Гувернантка, садівник, кухар можуть виконати будь-яке замовлення ваших недоброзичливців –  від вивчення устрою у вашому будинку, до якихось серйозних дій, на кшталт створення копій ключів. Крім того, ці люди й самі можуть переслідувати корисливі цілі.  

Можливе повторне тестування вже працюючого домашнього персоналу співробітниками агенції. Періодичне тестування персоналу (раз на півроку) його дисциплінує і не дозволяє розслаблятися.  
Як треба поводитися з найманими домашніми працівниками? Тримати дистанцію, підкреслюючи місце прислуги, або спілкуватися як з рівними?  

Зниження навантаження на жінок середнього і вищого класів відбувається за рахунок використання праці жінок, які знаходяться і за економічним становищем, і за шкалою професійного престижу на більш низькому ступені соціальної ієрархії.  

Однак за іншими параметрами соціальна дистанція між нянями і тими, хто їх наймає не обов'язково значна. У цьому наше суспільство значно відрізняється від ситуації у західноєвропейських сім'ях, що використовують домашню працю. Можливість соціальної близькості нянь і роботодавців пов'язана з нестійкістю класових кордонів, з відносною новизною цієї нової масової професії і з особливостями нашого суспільства. У 1990-і роки жінки, що належали до однієї верстви населення, соціального середовища по-різному справлялися з ринковими змінами. Так, наприклад, молода мати могла найняти свою подругу в якості няні для дитини або навіть маму своєї подруги, старшого наукового співробітника, заслужену вчительку або інженера за фахом, які в цей момент втрачали заробітки, були скорочені або перетворилися в прихованих безробітних. Ці канали найму забезпечували довірливе відношення до няні, тому що культурна і соціальна дистанція агентів була невеликою і лише різниця у прибутках суттєво їх відрізняла.  

Особливість відносин з домашнім персоналом в Україні – рухливість соціальної дистанції. На заході важко уявити, наприклад, як можна найняти няню, яка за освітою, за культурним рівнем і за способом життя знаходиться в одній соціальній групі з наймачем. Така статусна неконсистентність , як ми говоримо в соціології, характерна для цієї позиції в 1990-і роки, а в ряді випадків зберігається і зараз.  

Як треба будувати відносини з найманими домашніми працівниками? Зрозуміло, що няні або хатній робітниці потрібно більше підлаштовуватися під існуючі засади в родині наймачів, але і нам доведеться звикати до нової людини, з чимось миритися, яких змін можна очікувати?  

Перш за все, треба сказати, що відносини сім'ї і найманих працівників організовуються жінкою, часто матір'ю дитини. Вона є представником сім'ї в цих відносинах, хоча чоловік може брати участь в якихось початкових переговорах і брати на себе головну фінансову відповідальність за оплату праці няні, але безпосереднім керівником, «менеджером побуту» є жінка. Крім того, ці відносини не є раз і назавжди заданими, вони розвиваються і змінюються.  

Особлива значимість міжособистісної довіри пов'язана з тим, що няня перетинає кордон приватного простору і «здійснює інтервенцію» в інтимне життя сім'ї. Іноді відносини складаються так, що няня стає квазічленом сім'ї, в інших випадках зберігається відчуження. В обох випадках приватний будинок, закритий і побудований, як фортеця, і його приватний світ стає їй доступним.  

Абсолютно неприйнятними для нянь є дві обставини: грубість роботодавців, неповажне ставлення – «як до кріпаків» – демонстрація соціальної дистанції. У таких випадках няні однозначно говорять про експлуатацію і прагнуть розірвати відносини.  

Няня не тільки бачить приватне життя сім'ї, вона бере участь в ньому і частково розпоряджається ним. І робить це досить автономно. Тотальний контроль над діями няні сім'я забезпечити не може. Такій домашній працівниці доступні речове середовище сімейного побуту та його емоційне життя, а головне – центр домашнього світу – маленька дитина. У зв'язку з цим, знайти няню, якій довіряють, – велика проблема для родини. Саме тому краще всього звернутися до спеціалізованої агенції.  

Чому для вибору няні потрібно звертатися до агенції?  

Прийнявши принципове рішення щодо найму, наймачі часто самостійно влаштовують кастинги , різноманітні оглядини або інтерв'ю. Зустрічається багато розповідей про те, як роботодавці проводили по 5-7 інтерв'ю з потенційними нянями. Вони відкидають потенційних домашніх робітниць з наступних підстав: одна претендентка похмура, друга – сумна, третя – неохайна, четверта дуже агресивна, авторитарна; ще одна – вербально далека. Пригадується «Казка про дурне мишеня» Маршака, проте перебірливим виявляється не дитинча, а матусі і татусі.  
 
Крім того, самостійний пошук няні або хатньої робітниці вимагає багато часу.
 
Яким чином я можу проконтролювати няню? Чи достатньо старанно вона виконує свої обов'язки?  

Недовірливі батьки часто використовують різні технологічні засоби. Технологізація прихованого мікроконтролю забезпечується відеоапаратурою або диктофоном, про які няні не відомо. Здійснюється також телефонний контроль виконання обов'язків: мами можуть регулярно дзвонити і перевіряти. Раптові приходи батьків додому – теж метод. Але ви повинні враховувати і почуття няні. Весь цей дріб'язковий контроль може бути образливим для найманого працівника, який відчуває його як прояв недовіри і як явно надлишковий; трактує його як свідчення експлуатації, гноблення, несправедливого до себе ставлення.  

Якщо відносини між нянею і роботодавцями розвиваються нормально, спочатку деталізований та жорсткий контроль послаблюється. Перш за все, він перестає бути технологізованим . Загалом, переглянули відеозаписи – і прибрали камеру, тому що няня поступово стає, так би мовити,  членом (або квазічленом ) сім'ї. При цьому зберігається рутинний телефонний контроль і моніторинг ставлення дитини. Таким чином, відносини між нянею і сім'єю розвиваються, якщо дійсно мамі вдається знайти хорошу няню.
 
Що б ви порадили: краще няня, що приходить чи та, яка живе в будинку?  

Перш за все, розрізняються няня, що приходить і няня, яка живе у сім'ї. Якщо няня живе в сім'ї, то передбачається, що це допускає сам устрій домашнього простору. Швидше за все, це дійсно заможне домашнє господарство, окремий будинок або велика квартира. Няня, яка проживає у сім'ї, стає членом домогосподарства, що, власне, і відрізняє її від няні, що приходить. У даному випадку зберігається статусна напруга: з одного боку, вона член родини, а з іншого – вона найманий працівник. Така няня може ночувати в одній кімнаті з маленькою дитиною, навіть уві сні не відключаючись від свого обов'язку, а батьки спокійно і автономно ночують у подружній спальні і можуть собі дозволити дозвілля поза домом. Положення такої няні вразливе. Ступінь особистої автономії обмежена. Межа між робочим часом і дозвіллям розмивається. Крім обов'язків, пов'язаних з найманою працею по догляду за дитиною, вона виконує частину домашніх обов'язків як член домогосподарства. Обсяг обов'язків няні, що проживає у сім'ї, не визначено точно.
 
Другий тип – це няня, яка приходить. Її робота здійснюється у межах принципово іншого сімейного устрою. Для неї зайнятість може бути вторинною або тимчасовим підробітком. У неї більше ступенів свободи у відносинах з наймачами. Час і обсяг роботи обмежені. Тим не менше, і в даному випадку відносини найму розвиваються у бік неформалізаціі , неминучої при купівлі-продажу такого специфічного товару, як турбота, яку важко стандартизувати, виміряти і точно оцінити.  

Цікаво, чи існують законодавчі норми роботи няні або хатньої робітниці? Чи є такі правові практики?  

В Україні є загальне законодавство, яке поширюється на всіх найманих працівників: восьмигодинний робочий день з перервою, але праця домашнього персоналу часто відноситься до неформальної зайнятості. Зайнятість, пов'язана з доглядом за дитиною, – це частина турботи, яку дуже важко порахувати і оцінити. Наприклад, дитина спить, а няня нічого не робить? Або може заснути? Навіть якщо няня вільна, вона повинна бути напоготові, нести відповідальність, швидко реагувати у разі потреби. Ця праця погано піддається регламентації. Тим не менше, між нянею і мамою укладається договір про умови найму.
 
Найчастіше це усний договір, нічого не підписується, і, як правило, визначаються загальні рамки умов роботи, які на практиці піддаються корективам. До ключових відносно стійких параметрів договору відносяться час роботи, розмір і форма оплати праці.
 
За межами основних домовленостей залишаються постійні непередбачені обставини. Трапляється, наприклад, що наймачі за певних обставин затримують оплату праці няні. Їм теж затримали виплати, а заощаджень у них немає. Буває, що працюючі мами змушені затриматися на своїй роботі, і таким чином няня працює понаднормово. Буває, що необхідно змінити графік роботи няні. В інших випадках, самі няні беруть відгули. Гнучкість договору – це перевага неформальних трудових відносин.  

Важко знайти хорошу няню. А якщо вона вже знайшлася, як її можна втримати?  

Крім зарплати, наймачі, що цінують хорошу няню, вдаються до символічних форм вираження свого ставлення. Іноді вони запрошують її до участі в сімейних трапезах або урочистостях, демонструючи соціальну близькість. Іноді в сім'ї організовують святкування дня народження любої няні, з нею діляться надлишковим одягом та предметами домашнього вжитку (старий пилосос при покупці нового може перейти до няні тощо), її вітають з усіма календарними і особистими святами. Матері використовують кожен привід, щоб підтвердити своє ставлення подарунками.  

Таким чином, роботодавці, як правило, прагнуть персоналізувати відносини і зміцнити їх символічно. Такі символічні дії сприймаються нянями як компенсація низької оплати, прояв поваги, орієнтація на скорочення соціальної дистанції. Няні надзвичайно цінують ці знаки уваги і сприймають їх як належне.
 
Крім того, якщо влітку або протягом хоча б одного місяця ви не маєте потребу в послугах няні, ви ризикуєте через цей термін опинитися перед проблемою пошуку нової Мері Поппінс .
 
Для няні зарплата, яку вона отримує в сім'ї, є її основним і часто єдиним джерелом прибутків. Саме тому навіть місяць без зарплати буде для няні проблематичним, і вона піде шукати іншу роботу.  

І якщо вам пощастило, варто замислитися над тим, як зробити так, щоб ваша Мері Поппінс «не полетіла». Зберігши няню, ви зробите подарунок своїй дитині, адже поява нової жінки-виховательки порушить звичний світ малюка, викличе  дискомфорт.  

Вимушену відпустку няням прийнято компенсувати в розмірі 50% від загальної зарплати. Крім того, якщо няня працює у родині вже досить давно, потрібно щорічно індексувати її оклад. Добре, якщо ви зробите це перед літньою відпусткою – тоді підвищення зарплати стане для неї додатковим стимулом, щоб залишитись. Всі ці невеликі витрати окупляться, коли після літніх канікул малюк знову побачить свою няню, і закінчення канікул стане для нього не стресом, а просто поверненням у звичне життя.